上司と部下の関係は？（仕事上でも、プライベートでも） 早いうちからなんでも一人に任せます！ 初めから何でもできる人はいませんから、もちろん基本的なことは指導して行きます。でも、すべてが手取り足取りでは面白みがないですよね。そこで当社は、それぞれが自立して対応できるようになるために、段階を設けながらドンドンいろんな事にチャレンジしてもらいます。新人のうちは、一人ひとりに指導担当が寄り添いながら見守ります。指導担当は、困ったことがあれば何でも相談できるサポーターのような存在。全般的に風通しの良い社風ですから、上司と部下というよりは、頼れる先輩としての絆を感じている社員が多いと思います。   仕事を進めていくスタイルは？ 量が質を生む！与えられた仕事をコツコツと！ 接客サービスって、一見誰でも簡単にできるように思われがちですが、とても奥が深いんです。一朝一夕には身につきません。だからこそ、指導されたことをコツコツと何度も繰り返し深めて行く必要があります。何度も繰り返して行くうちに、新しい方法やアイデアが浮かんで来る。その新しい発想をどんどん現場に取り入れて行くことが、それぞれの業務の質の向上に繋がるのだと考えています。   勤務地の希望は通りますか？ 当社独自の制度があります。 どの店舗でも対応できるようになっていただくために、店舗間の人事異動も行っています。こうした人材の交流は、それぞれの店舗の良い所を広め、問題点を改善するという点でも重要なことだと考え、独自の制度でジョブローテーションを行っています。とはいっても、名古屋市周辺の店舗間での異動ですから、勤務地については相談して下さい。   職場の年齢構成は？ 20代前半が多く、若い職場です！ 店舗で働くスタッフには、学生アルバイトや派遣の方も多いので、全体的に若く明るい、活気のある職場です。仕事の後にみんなで食事に行ったり、休日に遊びに行ったり、自然に親しくなれる雰囲気があります。そんな付き合いの中で、仕事に関するアドバイスをし合ったり、困ったときには先輩に相談したりできる人間関係ができあがるようですね。   休日、社員の方々はどのように過ごしていますか？ 社員同士の仲が良く、よく遊んでいます。 比較的年齢の近いメンバーが多いため、みんなで遊びに行くことが多いようですし、店舗間の交流を図るためにレクリェーション大会などのイベントも行います。また、企業として地域社会に貢献して行きたいと考えていますので、みどりの日の植樹や名古屋シティマラソンなどのイベントへの参加を、社員の皆さんに呼びかけています。でも、基本的に皆さんのプライベートも大切にしていますので、こうした社外イベントへの参加は自由です。   給与・賞与について教えてください！ 「社員の皆さんに幸せになってほしい」という社長の願いから、一般企業や同業他社よりも高い給与を設定しています。賞与も、夏･冬の他、業績を社員の皆さんに還元するという意味で、期末賞与(業績による)があります。経済的な余裕を、資格や知識を得ることや、見聞を広めるための費用に使って、自分を高めてほしいと考えています。   評価体系について教えてください！ 週間の自己評価の提出や期日ごとの面談など、多面的な評価方法を取り入れています。昇格に関しても、上司の評価だけでなく、同僚や先輩にも意見を聞くなど、多角的な方向から公平な評価ができる制度になっています。それは、公平に評価されているという安心感を得て、社員の皆さんの心が「上司の目」を意識することから解放され、もっとも大切な「お客様」へ一心に向かってほしい、と考えているからです。   働く環境で自慢できることは？ （福利厚生、社内環境、立地環境など） 入社２年後の全社員を対象に、４泊６日のラスベガス研修を実施しています。日程のほぼすべてがフリータイム。行きたい所へ行って、見たいもの、体験したいことを自由に楽しんで、その経験を仕事の現場で活かして下さい。本物のエンターテイメントを体験し、サービスの本質やホスピタリティ精神を目の当たりにするこの研修は、衝撃の連続です。   新人研修や社内研修はどのような内容ですか？ 入社後の新入社員教育では業務のレクチャーなどはしません。皆さんが社会人一年生として生活するための研修です。現場では、個人別の教育カルテを使用しての教育計画や、面談・ミーティングでの価値観共有が中心です。   求める人物像を教えてください！ やはり、玉越の理念や価値観を共有できる人ですね。不器用でも天然キャラでもかまいません。すてきな笑顔と前向きなチャレンジ精神があればＯＫです。   面接での質問内容を教えてください！ 人物・人柄重視の面接です。質問内容は特に決まっていませんが、学生時代に頑張ったことや、アルバイト・スポーツの経験などでしょうか。自分の将来像や人生設計などを質問する場合もあります。自分の長所･短所や志望動機などは定番ですから、しっかり受け答えの練習をしておいた方がいいですね。   この会社に入社して良かった！と思った瞬間は？ お客様に顔を覚えていただいて、声をかけていただけるのが今は一番うれしいですね。「今日はどれが出るの?」とか、たいしたことじゃなくてもいいんです。ちょっとは信頼していただけてるのかなと思えてうれしいですし、「ああ、今日も来て下さったんだ!!」って感じで、自然にニッコリしちゃいます。笑顔がいいね、って誉められることが多いんですが、楽しいと思えるから自然に笑えるんですよね。   将来の目標や夢は？ 学生時代からとても好きな分野でした。趣味と実益を兼ねてかなり研究してきましたし(笑)、就職活動もこの業界にターゲットを絞ってやってきました。ですから、接客だけでなく、どうしたら稼働率を上げられるのかとか、こんな販促イベントはどうかとか、自然に興味が湧いてきます。いつかは企画や経営に携わる仕事がしたいですね。どこまでも上へ突き進むぞ、という野望を抱いています。   就活のアドバイスをお願いします！ 思ってもみなかった仕事が意外に合ってるということもあるかも知れないけれど、やっぱり好きなことと結びつくことから探してみるのがいいんじゃないかと思います。僕の場合、一般的に業界に対する偏見もあって、周囲から反対されたこともありましたが、自分のこの仕事に対する情熱を熱く語って説得しました。 職場でも、自分がお客さんだったときに「あんなことが嫌だった」とか「こうしてもらってうれしかった」という経験があるので、お客さんの目線で自分の仕事を見ることができるのもいいですね。なにより、好きなことなら頑張れますから。 「以上、これら以外の求人に関するご質問は、お気軽に saiyou@tamakoshi.comまでお問い合わせください。