安心・安全・快適・感動
玉越の四つ葉の一枚一枚には、 「安心・安全・快適・感動」 と記されています。
これらは玉越がお客様に提供していきたいことを表しています。

例えば、お客様の安心・安全のために。
警備員の見回りを24時間体制で行っています。
いくつかの店舗では託児所を設け、育児からの一時の解放、車内置き去りの抑制に一役買っています。
これらを題材にしたＣＭは、2004 44th ACC CM FESTIVAL ファイナリストに入賞しました。

例えば、お客様の快適のために。
長時間同じ姿勢のまま遊技して頂いても、できるだけ身体の負担を軽くできるように。
手荷物を棚などに置いておくのは心配、だけどロッカーは一杯…。
そんなお客様のために、玉越は一から椅子を設計・開発しています。
この椅子を題材にしたＣＭは、2005 45th ACC CM FESTIVAL ファイナリストに入賞。
現在は座面が開閉し荷物を収納できる 「カンガルーチェア(画像)」 に進化、順次店舗に設置しています。

例えば、お客様の感動のために。
人を感動させることは、とても難しいことです。
感情を動かすこと。心を動かすこと。心は、その人だけのもの。
お客様の 「ありがとう」。この言葉が聞ければ、我々の頑張りがお客様の心を少しだけ動かせたんだ、と思います。
たくさんの 「ありがとう」 を積み重ね、玉越は、
お客様に 「感動」 を提供できるようにもっともっと頑張ります。